Voimassa 6.3.2017 alkaen toistaiseksi.
Yleistä
Näitä sopimusehtoja sovelletaan käyttäjän tilatessa ACnova Oy:n (myös ”ACshop”) verkkokaupan tuotteita sivulla www.acshop.fi
Tehdessään tilauksen käyttäjä hyväksyy ACnova Oy:n yleiset sopimusehdot. Mikäli käyttäjä ei hyväksy ehtoja, hän ei voi tehdä tilauksia ACnova Oy:n verkkokaupasta.
Pidätämme oikeuden muuttaa sopimusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin sopimusehtoihin.
Palvelun omistaa ACnova Oy / Sulantie 14 G 04300 Tuusula / Y-tunnus 2155334-1.
ACnova Oy noudattaa kaikessa toiminnassaan yleiseen kuluttajakauppaan, mainontaan ja markkinointiin liittyviä säännöksiä ja suosituksia.
ACnova Oy:llä on oikeus keskeyttää verkkokauppa tarvittaessa esimerkiksi huoltotoimenpiteiden suorittamiseksi.
Verkkokaupassa jokainen myytävä tuote on kuvattu tuotetekstein ja tuotekuvin.
Palvelu on kohdistettu kauneudenhoitoalan yrityksille, ammattilaisille ja yksityisille käyttäjille.
Tekijänoikeuslakiin perustuen kaikki ACshop-verkkokaupassa esitetyt kuva- ja tekstimateriaalit ovat ACnova Oy:n omaisuutta, eikä niitä saa kopioida, muuttaa, edelleen luovuttaa tai jakaa ilman ACnova Oy:n kirjallista lupaa. Riitojen ratkaisuun tekijänoikeusrikkomustilanteessa sovelletaan Suomen lakia.
Palveluntarjoajan ja Käyttäjän vastuu
- ACnova Oy vastaa kaikesta ACshopin verkkokaupassa esitettävistä tiedoista (kuvat, tekstit, hinnat) ja niiden olevasta Suomen lakien mukaisia.
- ACnova Oy:llä on kaikki oikeudet korjata, muuttaa ja päivittää verkkokaupan sisältöä ja/tai hintoja ja toimituskuluja ja/tai sopimusehtoja ilman ennakkoilmoitusta käyttäjälle.
- ACnova Oy vastaa sille kertyvistä kaikista asiakkaiden henkilötiedoista. Ne on tarkoitettu pelkästään yrityksen sisäiseen käyttöön, lähinnä tilastoihin ja teknisiin palveluihin.
- Käyttäjän pitää olla vähintään 18 vuotta täyttänyt asioidessaan verkkokaupassa.
- Käyttäjä sitoutuu käyttämään ACshopin verkkokauppaa vain ohjeiden mukaisesti.
- Käyttäjä sitoutuu antamaan itsestään totuudenmukaisia henkilötietoja rekisteröidessä ACshopin verkkokauppaan.
- Käyttäjällä on oikeus vaatia henkilötiedon korjaamista, poistamista tai lukitsemista, jos sitä ei enää tarvita.
- Käyttäjä hyväksyy ACnova Oy:n toimesta tehdyt muutokset asiakkuuteensa.
Tietosuoja ja evästeet
ACnova Oy sitoutuu suojaamaan asiakkaidensa yksityisyyttä ja käsittelemään henkilötietoja EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti.
Tilauksen yhteydessä kerättäviä henkilötietoja käytetään tilausten käsittelyyn, asiakaspalveluun, asiakassuhteen ylläpitoon, markkinointiin (vain suostumuksella) sekä palvelun kehittämiseen. Henkilötietojen käsittelyn oikeusperusteina ovat:
- Sopimus (esim. tilauksen toimitus)
- Lakisääteinen velvoite (esim. kirjanpito)
- Oikeutettu etu (esim. asiakassuhteen hoito)
- Suostumus, kun kyse on sähköisestä suoramarkkinoinnista
Käyttäjällä on oikeus:
- tarkastaa itseään koskevat tiedot,
- vaatia tietojen oikaisua tai poistamista,
- vastustaa tai rajoittaa tietojen käsittelyä,
- tehdä valitus valvontaviranomaiselle (tietosuojavaltuutetulle).
ACshop.fi-verkkosivusto käyttää evästeitä (cookies) käyttökokemuksen parantamiseksi, analytiikkaan ja mahdollisesti markkinointitarkoituksiin. Evästeiden avulla tallennetaan muun muassa kielivalintoja ja ostoskorin sisältö. Käyttäjä voi hallita evästeiden käyttöä selaimensa asetuksista.
Lisätietoa henkilötietojen käsittelystä löytyy Tietosuojaselosteesta (https://acshop.fi/asiakasrekisteriseloste/)
Lisätietoa evästeistä löytyy Evästeet eli cookies sivulta (https://acshop.fi/evasteet-eli-cookies/)
Hinnat
Verkkokaupassa annetut tuotteiden hinnat ovat ilmoitettu euroina ja sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron, joka on tällä hetkellä 25,5 %. Hinnat eivät sisällä käsittely- eivätkä toimituskuluja.
Rekisteröityminen
Käyttäjän tulee rekisteröityä asiakassuhteen aloittamiseksi antamalla ACshopille rekisteröintiin tarvittavat perustiedot. ACnova Oy pidättää itsellään oikeuden tarkistaa Käyttäjän luottokelpoisuus ennen asiakassuhteen avaamista ja koska tahansa ennen tuotteiden toimitusta.
ACnova Oy voi rekisteröidä itse sopimusasiakkaita (PRO) luomalla käyttäjätunnuksen ja salasanan. Käyttäjän täytyy vaihtaa salasanan ja syöttää kaikki perustiedot ensimmäisen sisäänkirjautumisen yhteydessä.
Osan kertakäyttöisiä tarvikkeita, kuten siivousliinoja, Käyttäjä voi ostaa ilman tilin luomista ACshop-verkkokaupassa.
Tilauksen sitovuus
Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.acshop.fi ostoskorin kautta. Osapuolia sitova tilaus syntyy, kun käyttäjä saa tilaus- ja toimitusvahvistuksen hänen antamansa sähköpostiosoitteeseen. Perjantaina, pyhän aattona tai pyhänä tehty tilaus pyritään vahvistamaan viimeistään seuraavana arkipäivänä klo 18.00 mennessä. 6.3.2017 lähtien tilauksen minimisumma on 10 euroa.
Asiakas saa tilauksestaan sähköpostitse tilausvahvistuksen, joka toimii kuluttajansuojalain mukaisena sopimusyhteenvetona.
Toimitustavat
Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä.
Tuotteillemme on muutama toimitustapa:
1. Nouto varastosta / kotitoimistosta
Käyttäjä voi noutaa tilauksen saatua erillisen ilmoituksen siitä, että tilaus on pakattu ja valmis noutoa varten.
Varastomme sijaitsee osoitteessa Sulantie 14 G, 04300 Tuusula, Finland. Aukioloajat: MA – PE 9-16.
Kotitoimistomme sijaitsee osoitteessa Hinnerjoenkuja 7, 00940 Helsinki, Finland. Avoinna sopimuksen mukaan.
Henkilöllisyys on todistettava tilausta noudettaessa poliisiviranomaisen myöntämillä todistuksilla:
kuvalliset henkilökortit
virallinen passi
ajokortti, jos henkilön voi kuvan perusteella tunnistaa
Mikäli tilaus on maksettu verkkomaksuna, tilaaja voi valtuuttaa toisen henkilön noutamaan paketin.
Varaston henkilökunta ei esittele tuotteita eikä vastaanota maksuja.
3. Paketti noutopisteeseen – 10 euroa
Tilaus toimitetaan Postnordin työpisteeseen noudettavaksi 3–5 työpäivän kuluessa tilausvahvistuksen saatua. Palveluun sisältyy sähköinen saapumisilmoitus tekstiviestinä tai sähköpostina.
4. Jakelu osoitteeseen – 15 euroa
Toimitustapa yritys- tai kotiosoitteeseen. Jos vastaanottajaa ei tavoiteta, hänelle jätetään saapumisilmoitus, ja lähetys on noudettavissa Postnordin asemalta tai asiamiehen toimipisteestä.
Toimituskulut näet myös Ostoskorissa aina ennen tilauksen lähettämistä.
Mikäli tilauksen toimitus- ja laskutusosoite poikkeavat toisistaan, pyydämme ilmoittamaan asiasta ostoskorin Lisätietoja-kentässä.
Maksaminen
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalvelun tarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7 (ennen Suomen Verkkomaksut)
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 JYVÄSKYLÄ
Finland
asiakaspalvelu@paytrail.com
Puh. +358 207 181830 (ark 8-19)
Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla:
Verkkopankit:Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, LähiTapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken;
Maksukortit: Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express, Eurocard, Diners Club, JCB
ApplePay
Sopimusasiakas voi valita maksaminen laskun kautta. Lasku on lähetyksen mukana ja erääntyy 14 päivän kuluessa. Viivästyskorko kulloinkin voimassa olevan lainsäädännön mukaan, ja tällä hetkellä se on 7,0 %.
Mikäli tilauksen toimitus- ja laskutusosoite poikkeavat toisistaan, pyydämme ilmoittamaan asiasta ostoskorin Lisätietoja-kentässä.
PRO-asiakkaat voivat valita ostoskorissa Lasku -maksuehdon, maksuaika 14 päivää.
Peruutus ja palauttaminen
Käyttäjä voi perua tekemänsä tilauksen ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun. Käyttäjällä on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Käyttäjä maksaa palautuksesta aiheutuneet postituskulut. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.
Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:
asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
pankkitilinumerosi
sekä kopio ACnova Oy:n tilausvahvistuksesta
Palautusosoite:
c/o ACnova Oy
Sulantie 14 G, 04300 Tuusula
Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.
Ylivoimainen este
ACnova Oy ei ole vastuussa kuljetussopimuksessa mainitun kolmannen osapuolen, tai jonkun muun ylitsepääsemättömän ja ennalta arvaamattoman ylivoimaisen esteen aiheuttamasta toimituksen myöhästymisestä tai tilauspaketin katoamisesta.
Kuljetusvakuutus
ACnova Oy vastaa varastonsa ja käyttäjän noutopisteen välillä tapahtuneesta mahdollisesta tuotteen vahingoittumisesta. Jos tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai käyttäjälle on toimitettu väärä tuote, tulee käyttäjän ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen info@acshop.fi , soittamalla asiakaspalveluun 09 424 51315 tai postitse.
Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.
Rajoitus
ACnova Oy pidättää oikeuden peruuttaa tilaus virheellisyyden kuten painovirheen, teknisen ongelman tai massatilauksen vuoksi.
ACnova Oy pidättää oikeuden vaihtaa tilaamasi artikkelin (esim. liinan tai käsineet) toiseen vastaavaan tuotteeseen jos tilaamasi tuote on päässyt loppumaan. Tässä tapauksessa käyttäjällä on täysi palautusoikeus.
ACnova Oy voi tarvittaessa peruuttaa tilauksen tai evätä kanta-asiakkuuden. Väärinkäytöksistä ilmoitetaan aina viranomaisille.
Yritystiedot
ACnova Oy
Y-tunnus 2155334-1
VAT-numero: FI2155334-1
Puh. 09 424 51315
Puh. 09 424 51315
info@acshop.fi
Laskutusosoite: Sulantie 14 G, 04300 Tuusula tai fin@acnova.odoo.com
Varaston osoite: Sulantie 14 G, 04300 Tuusula
Käyntiosoite: Hinnerjoenkuja 7, 00940 Helsinki (avoinna sopimusken mukaan)
Pankkitiedot:
IBAN: LT513250032486480611
BIC (SWIFT) REVOLT21
Pankki Revolut Bank UAB
Pankin osoite Konstitucijos ave. 21B, 08130, Vilnius, Lithuania
IBAN FI08 5780 3820 1226 60
BIC (SWIFT) OKOYFIHH
Pankki OP Corporate Bank plc (formerly Pohjola Bank plc), Head Office Helsinki, Finland
Pankin osoite BOX 308, 00013 OP, Finland
Haluamme, että asiakkaidemme ovat tyytyväisiä asioinnista meillä. Mikäli tavaran tai tilauksen kanssa ilmenee ongelmia, ota ystävällisesti yhteyttä asiakaspalveluumme toimitusehtojen mahdollisista rajoituksista huolimatta. Pyrimme parhaamme mukaan ratkomaan kaikki mahdolliset ongelmat molemmille osapuolille sopivalla ratkaisulla.
